Статистика обращений пользователей

Операционная деятельность в рамках опытной эксплуатации для ОЦО – это отличный инструмент для настройки взаимоотношений с пользователями, тестирования своих заявленных параметров и подготовки к масштабированию модели с практическими знаниями.
Команда ОЦО ИТ регулярно проводит анализ статистики обращений в контакт-центр в разрезе обслуживаемых компаний, типов обращений и деления задач по уровням поддержки.
На момент последнего анализа обращений от 21 ноября было зафиксировано более двух тысяч обращений от пользователей, из них около 1,500 относилось к задачам ОЦО, остальные были переадресованы к выполнению соответствующим компетентным органам.
Все обращения анализируются на предмет оперативности обработки и полного исполнения задач.